وصف مشروع خدمة ما بعد البيع

الفصل 1: معلومات الاتصال بخدمة ما بعد البيع

السيد ليو: 19129386951

الفصل 2: ​​وصف مشروع خدمة ما بعد البيع

خدمة المراسلة الفورية

قدم إرشادات فنية عن بُعد من خلال أدوات المراسلة الفورية مثل الهاتف ، و WhatApp ، والبريد الإلكتروني ، و WeChat ، وما إلى ذلك ، والمساعدة في حل المواقف غير الطبيعية أثناء استخدام الشاشة

إرشادات التثبيت في الموقع وخدمات التصحيح والتقديم

أرسل الموظفين الهندسيين والتقنيين إلى موقع العرض لتوفير إرشادات التثبيت ، وتصحيح الأخطاء ، والصيانة ، والتدريب ، والخدمات الفنية الأخرى.

تعود قطع الغيار إلى المصنع لخدمة الإصلاح

☆ التعريف: يتم إرسال الأجزاء المعيبة بالبريد إلى Huamite لخدمة الإصلاح

☆ العملية:

تتغذى مشكلات المواد على الموقع الإلكتروني الرسمي لـ Huamite أو رقم الاتصال بعد البيع (إذا قرر Huamite أن المنتج لديه خطأ محتمل ، فسيوفر رقم المشروع ومعلومات العنوان للإصلاح) كتابة رقم المشروع على سطح صندوق التغليف وغطاء التسليم السريع ، ويضع علامة عليه كما هو مطلوب إلى العنوان الذي يوفره Huamite. يرجى استخدام مربع التغليف الأصلي للتغليف لمنع تلف النقل. يجب تعبئة المنتجات التي تم إرجاعها ونقلها بطريقة مناسبة ومؤمن عليها باسم شركة العملاء. هواميت غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن التغليف غير السليم أو النقل غير السليم أو عوامل أخرى أثناء النقل

☆ الحد الزمني للعودة (محسوب من تاريخ استلام الأجزاء):

خدمة الصيانة في الموقع

☆ التعريف: عندما يصل مستوى الخطأ إلى المستوى 3 ، يمكن إرسال المهندسين والفنيين إلى الموقع لتقديمه

خدمات الصيانة.

☆ تحديد مستوى الخطأ:

خدمات الدعم الفني في الموقع للأحداث الكبرى

توفير خدمات الدعم الفني في الموقع للأحداث الرئيسية ، وإرسال الموظفين الهندسيين والتقنيين إلى موقع الحدث لتوفير الدعم الفني لضمان التشغيل العادي لشاشة العرض أثناء الحدث.

الفصل 3 لوائح خدمة ما بعد البيع

فترة الضمان

تبدأ فترة الضمان من تاريخ القبول وسنة واحدة. إذا كان العقد ينص على فترة الضمان ، فيجب تنفيذه وفقًا للعقد.

نطاق خدمة بعد البيع

فشل الأجهزة والموصلات في شاشة العرض ، وفشل نظام التحكم في شاشة العرض ، وقطع الغيار والمعدات المنصوص عليها في فشل عقد المعدات.

خدمات مدفوعة الأجر وغير مدفوعة الأجر

معدل فقدان بكسل

احتياطات الفصل 4 لاستخدام شاشة العرض

احتياطات للعمل على شاشة العرض ²

☆ قم بتشغيل الشاشة: قم أولاً بتشغيل جهاز التحكم في الكمبيوتر بحيث يمكن تشغيله بشكل طبيعي ، ثم قم بتشغيل شاشة عرض LED

☆ قم بإيقاف تشغيل الشاشة: قم أولاً بإيقاف تشغيل طاقة شاشة LED ، وقم بإيقاف تشغيل برنامج التحكم ، ثم أغلق الكمبيوتر بشكل صحيح ؛ (إيقاف تشغيل الكمبيوتر أولاً دون إيقاف تشغيل شاشة العرض سيؤدي إلى حدوث بقع مشرقة على الشاشة ، وحرق المصباح ، ولديها عواقب وخيمة)

☆ عند تشغيل وإيقاف شاشة عرض LED ، يجب أن يكون وقت الفاصل الزمني أكبر من 5 دقائق

☆ يمكن تشغيل الشاشة وتشغيلها فقط بعد دخول الكمبيوتر إلى برنامج التحكم الهندسي.

☆ تجنب تشغيل الشاشة في حالة شاشة بيضاء كاملة ، لأن تأثير النظام هو الأكبر في هذا الوقت ؛

☆ تجنب تشغيل الشاشة في حالة خارج السيطرة ، لأن تأثير النظام الحالي هو الأكبر في هذا الوقت: لم يدخل الكمبيوتر برنامج التحكم والبرامج الأخرى ؛ ب لا يتم تشغيل الكمبيوتر ؛ ج لا يتم تشغيل قوة جزء التحكم.

☆ عندما تكون درجة الحرارة المحيطة مرتفعة جدًا أو أن ظروف تبديد الحرارة ليست جيدة ، احرص على عدم تشغيل الشاشة لفترة طويلة.

☆ عندما يبدو الخط مشرقًا جدًا على جزء من شاشة LED ، يجب أن تنتبه لإيقاف تشغيل الشاشة في الوقت المناسب. ليس من المستحسن فتح الشاشة لفترة طويلة في هذه الحالة.

☆ إذا كان مفتاح الطاقة في شاشة العرض غالبًا ما يسير في الرحلات ، فيجب عليك التحقق من الشاشة أو استبدال مفتاح الطاقة في الوقت المناسب.

☆ تحقق بانتظام من حزم الأجزاء المعلقة. إذا كان هناك رخاوة ، انتبه إلى التعديل في الوقت المناسب أو إعادة التعزيز أو تحديث الأجزاء المعلقة.

☆ وفقًا لبيئة شاشة العرض وجزء التحكم ، وتجنب لدغات الحشرات ، ووضع طارد الفئران إذا لزم الأمر.

☆ لا تضع النباتات الخضراء أمام شاشة العرض المثبتة

☆ لا تضع منافذ تكييف الهواء أمام الشاشة أو فوقها ، وينبغي أن لا تختلف درجة الحرارة خلف الشاشة وأمام الشاشة كثيرًا (لتجنب التكثيف)

احتياطات إمداد الطاقة

☆ يتم تشغيل وحدة LED بواسطة DC +5 V (جهد العمل: 4.2 ~ 5.2V) ، ويحظر إمدادات طاقة التيار المتردد ؛ يُحظر بشكل صارم أن يتم توصيل الأقطاب الإيجابية والسلبية لمحطات إمدادات الطاقة في الاتجاه المعاكس (ملاحظة: بمجرد توصيلها في الاتجاه المعاكس ، سيتم حرق المنتج أو حتى يسبب حريقًا خطيرًا)

☆ جهد مزود الطاقة لشاشة عرض LED: 100-240 v التردد: 50 هرتز ± 5 ٪ ؛

☆ ملامسة الأرض الآمنة موثوقة ، يتم عزل السلك الأرضي والسلك المحايد بشكل موثوق ، ويتم توصيل مصدر الطاقة بعيدًا عن المعدات عالية الطاقة ؛

☆ إذا تم العثور على دائرة قصيرة ، تعثر ، سلك حرق ، التدخين وغيرها من التشوهات ، يجب ألا يتم اختبار مصدر الطاقة مرارًا وتكرارًا ، ويجب العثور على المشكلة في الوقت المناسب ؛

☆ احتفظ بمصدر الطاقة المستقر ، وقم بعمل جيد في حماية الأساس لتجنب ضربات البرق. لا تستخدمه في الظروف الطبيعية القاسية ، وخاصة العواصف الرعدية القوية ؛

☆ يجب تشغيل الشاشة الكبيرة بخطوات ، لأن الحد الأقصى لحالة الطاقة للشاشة بأكملها سيكون لها تأثير على نظام توزيع الطاقة بأكمله ؛

☆ لا يُسمح لشاشة عرض LED بتشغيل أعلى صورة بيضاء كاملة السطوع لأكثر من نصف ساعة ، حتى لا تتسبب في أن التيار كبير جدًا ، وسوف يسخن سلك الطاقة ، وسيتضرر المصباح LED ، وسيتأثر عمر خدمة العرض. يوصى بتشغيل مقاطع الفيديو الديناميكية كوظيفة رئيسية ؛

عند استخدام منتج عرض LED ، لا يمكن تشغيل الطاقة وإيقافها بشكل مستمر. يجب فصل العمليتين لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

☆ يحظر على غير المحترفين لمس الدوائر الداخلية للشاشة الكبيرة لشاشة LED لتجنب الصدمة الكهربائية أو تلف الدائرة.

احتياطات التنظيف

التنظيف والصيانة المنتظمة: بعد استخدام شاشة عرض LED لفترة طويلة ، سوف تتراكم المزيد من الغبار وآثار المطر على الشاشة ، مما يتطلب تنظيفًا منتظمًا وفي الوقت المناسب لمنع التأثير على تأثير المشاهدة ؛

إذا قمت بتنظيف سطح الوحدة ، فيرجى استخدام فرشاة ناعمة وفرشها بلطف. لا تستخدم أي مواد سائلة لتنظيف سطح وحدة LED ، وإلا فإن حبات مصباح LED قد تتلف ؛

المسح الصحيح: يمكن مسح سطح الشاشة الكبيرة لشاشة عرض LED بالكحول ، أو يمكن استخدام فرشاة أو مكنسة كهربائية لإزالة الغبار. لا تمسحها مباشرة بقطعة قماش مبللة.

متطلبات الرطوبة والتخزين

متطلبات درجة حرارة التخزين: درجة الحرارة المحيطة -40 أقل من أو تساوي أقل من أو تساوي 60 درجة ، بعد فتح تغليف الفراغ ، يجب تخزين المنتج LED في بيئة مع درجة حرارة<30℃ and a humidity <60%; 

وفقًا للظروف البيئية لشاشة العرض وجزء التحكم ، تجنب لدغات الحشرات ، ووضع طارد الفئران إذا لزم الأمر ؛

لا يمكن إيقاف تشغيل شاشات عرض LED لفترة طويلة. في بيئة رطوبة عالية ، إذا لم يتم استخدام الشاشة لأكثر من 3 أيام ، فيجب استخدام طريقة التسخين في كل مرة يتم فيها تشغيل الشاشة: 30 ٪ -50 ٪ يتم تسخين السطوع المسبق لـ 4-8 ، ثم تعديلها إلى السطوع الطبيعي (80 ٪ {5}} ٪) لتسخينها. إذا لم يتم استخدام الشاشة لأكثر من 7 أيام ، فيجب استخدام طريقة التسخين في كل مرة يتم فيها تشغيل الشاشة: يتم تسخين 30 ٪ -50} ٪ لتضييق الشاشة ، وذلك لإزالة الرطوبة ، لذلك لا يوجد أي أبناليات عند استخدامها. يجب فحص الشاشة الكبيرة LED بانتظام للتشغيل العادي ، ويجب إصلاح الدائرة التالفة أو استبدالها في الوقت المناسب. يجب وضع كمبيوتر التحكم الرئيسي والمعدات ذات الصلة الأخرى في غرفة مكيفة وغبار لضمان تهوية وتبديد الحرارة للكمبيوتر والتشغيل المستقر. يحظر على غير المحترفين لمس الدائرة الداخلية للشاشة لتجنب الصدمة الكهربائية أو تلف الدائرة. إذا كانت هناك مشكلة ، فينبغي أن يُطلب من المهنيين إصلاحها.